చివరిగా నవీకరించబడింది:
జూన్ 14 న జరిగిన ఈ సంఘటనను తురాబ్ చిమ్తనావాలా వివరణాత్మక లింక్డ్ఇన్ పోస్ట్లో పంచుకున్నారు
ఇండిగో ఫ్లైట్ | ప్రతినిధి చిత్రం
దృష్టి లోపం ఉన్న ప్రయాణీకుడు అతను మరియు అతని తల్లిని ముంబై విమానాశ్రయంలోని ఇండిగో సిబ్బంది దుర్వినియోగం చేశారని ఆరోపించారు.
జూన్ 14 న జరిగిన ఈ సంఘటనను తురాబ్ చిమ్తనావాలా ఒక వివరణాత్మక లింక్డ్ఇన్ పోస్ట్లో పంచుకున్నారు, అతను వాగ్దానం చేసిన సహాయం అందించడంలో విమానయాన సంస్థ విఫలమయ్యాయని మరియు తాదాత్మ్యం లేకపోవడాన్ని ప్రదర్శించారని ఆరోపించారు.
చిమ్తనావాలా తన పరిస్థితి గురించి ఇండిగోకు ముందుగానే తెలియజేయానని, మద్దతు కోరినట్లు చెప్పారు, అయితే, విమానాశ్రయానికి చేరుకున్న తరువాత, ఇచ్చిన సహాయం సరిపోదని మరియు వృత్తిపరమైనది కాదని ఆయన పేర్కొన్నారు.
“శిక్షణ పొందిన సిబ్బందికి బదులుగా, శిక్షణ లేని వ్యక్తి చూపించాడు – ఎంట్రీ గేట్లను ఎలా నావిగేట్ చేయాలో కూడా తెలియదు. నా తల్లి అతన్ని బోర్డింగ్ ప్రాంతానికి మార్గనిర్దేశం చేయవలసి వచ్చింది. అక్కడ, నా తల్లి ఉన్నప్పటికీ, సహాయం కోసం నా అభ్యర్థనను సిబ్బంది గుసగుసలాడుకున్నారు, సంజ్ఞ చేశారు మరియు అపహాస్యం చేశారు. ఒకరు తప్పుగా క్లెయిమ్ చేసినంత వరకు నేను తప్పుడు క్లెయిమ్ చేయి, నేను తప్పుగా ఉండరు. విమాన తలుపు, “అతను రాశాడు.
సిబ్బంది నిరాకరించే ప్రవర్తనను ప్రదర్శించారని మరియు తనను అసౌకర్యంగా భావిస్తున్నారని అతను ఆరోపించాడు. “సిబ్బంది నవ్వడం కొనసాగించారు, నన్ను అసౌకర్యంగా భావిస్తున్నారు. మేము మా స్వంతంగా నిర్వహించాలని నిర్ణయించుకున్నాము” అని చిమ్థానవాలా చెప్పారు.
అతని పోస్ట్ ప్రకారం, అతను తన సామానుతో దృశ్యమానంగా కష్టపడినప్పుడు మాత్రమే సహాయం అందించబడింది.
అయినప్పటికీ, నిజమైన మద్దతు ఇవ్వకుండా సహాయం చేయడానికి కేటాయించిన సిబ్బంది సభ్యుడు ముందుకు నడిచాడు. “భద్రత వద్ద, మేము ఒంటరిగా వెళ్తామని మేము అతనితో చెప్పాము. తరువాత, ఒక గేట్ సిబ్బంది నాకు సహాయం అవసరమా అని అడిగారు, మరియు నా తల్లిని చూసి వెళ్ళిపోయాడు.
అతను విమానయాన సంస్థతో మునుపటి ప్రతికూల అనుభవాలను కూడా వివరించాడు. “ఇది వివిక్త సంఘటన కాదు. గత ఇండిగో విమానాలలో, నేను ఉదాసీనత మరియు అపహాస్యం కూడా అనుభవించాను. ఒకసారి, నేను ఎటువంటి కుషన్ లేకుండా ఒక సీటుపై కూర్చుని ఉన్నాను” అని ఆయన రాశారు.
“మనం ఎంతకాలం మౌనంగా బాధపడాలి? బ్లైండ్ ప్రయాణీకులు ప్రాథమిక గౌరవం కోసం అడగాలి?” అతను తన పోస్ట్లో ప్రశ్నించాడు.
ఇండిగో స్పందిస్తుంది
ఈ సంఘటనపై విచారం వ్యక్తం చేసి ఇండిగో స్పందిస్తూ: “మిస్టర్ చిమ్తనావాలా పంచుకున్న అనుభవాన్ని మేము హృదయపూర్వకంగా చింతిస్తున్నాము” అని వైమానిక సంస్థ పేర్కొంది.
ముంబై విమానాశ్రయంలో గ్రౌండ్ సిబ్బందిని సున్నితం చేయడంతో సహా, ఇండిగో కస్టమర్ ఎక్స్పీరియన్స్ డైరెక్టర్ ప్రతిక్ అర్జున్ సేన్ దిద్దుబాటు దశలను చేరుకుని దిద్దుబాటు దశలను ప్రారంభించారని ఆయన పేర్కొన్నారు.
ఈ పోస్ట్ సోషల్ మీడియాలో విస్తృతంగా దృష్టిని ఆకర్షించింది, చాలా మంది వినియోగదారులు ఆగ్రహాన్ని వ్యక్తం చేశారు. ఒక వ్యాఖ్యాత ఇలా వ్రాశాడు, “క్షమించండి, మీరు మరోసారి దీని ద్వారా వెళ్ళవలసి వచ్చింది. విమానయాన సంస్థలకు అన్ని ఫిర్యాదులు మరియు సంఘటనలు ఉన్నప్పటికీ, వారి ప్రయాణీకుల ఓదార్పుపై ఈ ఉదాసీనత మరియు ఆసక్తి లేకపోవడం ఇంకా సిగ్గుచేటు.”
మరొక వినియోగదారు ఇలా వ్యాఖ్యానించాడు, “మీ మునుపటి అనుభవం తర్వాత మీరు మళ్ళీ ఇండిగోతో వెళ్ళారని నేను ఆశ్చర్యపోతున్నాను. వారి స్పందనలు ఎల్లప్పుడూ ఒకే విధంగా ఉంటాయి – కోల్డ్, రోబోటిక్ క్షమాపణలు నిజమైన మార్పు లేకుండా.”
చిమ్తనావాలా యొక్క పోస్ట్ సోషల్ మీడియాలో ప్రాప్యత మరియు భారతదేశ విమానయాన రంగంలో విభిన్న-అబ్ంటెడ్ ప్రయాణీకుల చికిత్స చుట్టూ సంభాషణను పునరుద్ఘాటించింది.
- మొదట ప్రచురించబడింది:
